“Easy24” POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA.
Easy24, en su rol como Controlador de Datos, respeta su derecho a la privacidad cuando utiliza nuestros medios digitales, tales como sitio web, aplicación móvil y cualquier formulario en línea para registrarse y comunicarse electrónicamente con nosotros.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarle cómo D&Co Platform Services S.A. de C.V. (Easy24), una corporación debidamente constituida bajo las leyes de México, con dirección en Río Tíber 29, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 06500 y sus filiales (conjuntamente como “Grupo Pernod Ricard”, “nosotros” o “nuestro”) recolecta, almacena, usa y procesa sus Datos Personales proporcionados a través de cualquier medio digital operado por Easy24 (“Medios Digitales”).
Contenido
1.
¿Qué Datos Personales recolectamos sobre usted
y cómo los recolectamos?
2.
¿Cómo y por qué utilizamos tecnología de rastreo?
3.
¿Para qué propósitos utilizamos sus Datos Personales
y sobre qué bases legales?
4.
¿Qué pasa si no desea proporcionar sus Datos
Personales?
5.
¿A quién revelamos sus Datos Personales y
por qué?
6.
¿Sus Datos Personales son enviados a
destinatarios ubicados en otros países y por qué?
7.
¿Cuánto tiempo almacenamos sus Datos
Personales?
8.
¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
9.
¿Cuáles son sus derechos respecto de sus
Datos Personales?
10. ¿Cómo
procesamos los Datos Personales de menores de edad?
11. ¿Cómo
puede contactarnos o presentar una queja ante la autoridad competente?
12. Cambios
a nuestra Política de Privacidad.
1.
¿Qué datos personales recolectamos sobre usted y cómo los recolectamos?
Los Datos Personales se recolectan únicamente para los fines establecidos en la Sección 3 siguiente, y cada vez que participa en cualquiera de las funciones, actividades o servicios ofrecidos en nuestros Medios Digitales.
El tipo y cantidad de información recolectada para las funciones y servicios antes mencionados, puede actualizarse y variar dependiendo de las actividades de Easy24.
Sujeto a los requisitos legales aplicables, podemos utilizar una variedad de tecnologías que recopilan y proporcionan información sobre cómo accede y utiliza nuestros Medios Digitales. También podemos utilizar información demográfica sobre los usuarios de nuestros Medios Digitales, misma que podemos obtener de terceros como Google o a través de las redes sociales que utiliza ("Información de Uso"). La Información de Uso puede consistir en las páginas que vio, el momento en que las vio, a qué información de productos y servicios u otro contenido accedió o proporcionó, en qué idioma, incluida la información demográfica sobre usted (tal como su edad, género y áreas de interés, si estuvieran disponibles) y las páginas que vio antes de ver la página actual, etc.
2.
¿Cómo y por qué utilizamos tecnologías de rastreo?
Easy24 utiliza tecnologías de rastreo como cookies, Dirección IP o archivos Log. Las tecnologías de rastreo nos ayudan a adaptar nuestros Medios Digitales a sus necesidades personales.
· Utilizamos cookies para entender mejor cómo los visitantes usan nuestros Medios Digitales, herramientas y servicios que ahí se ofrecen, y mejorar su uso y funcionalidad. Sujeto a su consentimiento, cuando así lo requiera la legislación aplicable, nuestros Medios Digitales usan cookies y tecnologías similares (“cookies”). Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su dispositivo y sirven para diversos propósitos, como dejarlo navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia. El uso de cookies en nuestros Medios Digitales le permite disfrutar visitas sin interrupciones y mide de manera más precisa su comportamiento en nuestros Medios Digitales. Puede aprender más sobre las cookies que usamos y cómo puede deshabilitarlas en la Política de Cookies de Easy24.
· Una dirección IP es un número que utilizan las computadoras en la red para identificar su computadora todo el tiempo que se encuentra en Internet. Podemos rastrear las direcciones de Protocolo de Internet (IP, siglas en inglés) para (entre otras cosas): (i) resolver conflictos técnicos, (ii) mantener la seguridad del sitio web, (iii) restringir el acceso a nuestros Medios Digitales para cumplir con la legislación aplicable o restricciones contractuales, y (iv) entender mejor cómo se utilizan nuestros Medios Digitales;
· Podemos (o un tercero puede hacerlo en nuestro nombre) recopilar información en forma de archivos log que registran actividad en Medios Digitales y recopilan estadísticas sobre los hábitos de navegación de los usuarios. Estas entradas se generan de manera anónima y nos ayudan a recopilar (entre otras cosas) (i) el tipo de navegador y el sistema operativo de un usuario, (ii) información sobre la sesión del usuario (como el URL del que provinienen, la fecha y hora en que visitaron nuestros Medios Digitales, y qué páginas han visto en nuestros Medios Digitales y por cuánto tiempo), y (iii) otros datos similares de navegación o flujos de clics. También usamos la información capturada en archivo log para nuestros estudios internos de marketing y demográficos, con el fin de poder mejorar y personalizar constantemente los servicios en línea que prestamos. Los archivos log se usan solo internamente y no están relacionados con ningún usuario en particular.
3.
¿Para qué propósitos utilizamos sus Datos Personales y sobre qué
bases legales?
Recolectamos información sobre usted para:
• Responder a su solicitud de servicio o para la ejecución de un contrato: cuando se registra o suscribe en nuestros Medios Digitales (aplicación móvil y sitio web), sus Datos Personales se utilizan para proporcionarle las funciones y servicios relevantes a los que se suscribe, y para ofrecerle los beneficios y privilegios que normalmente vienen junto con su registro (por ejemplo, recibir las comunicaciones que seleccione al momento de su registro, acceder a información sobre productos, precios y promociones, participar en programas de lealtad, colocar un pedido, ser invitado a eventos, participar en un sorteo o promoción, etc.);
• Cuando coloca pedidos a través de nuestros Medios Digitales: si bien Easy24 no interviene en las transacciones de compraventa de productos a través de los Medios Digitales, es posible que Easy24 incorpore módulos transaccionales y de pago a la plataforma, recopilando Datos Personales para garantizar la seguridad y mejorara la experiencia del usuario. También podemos implementar soluciones técnicas para detectar pagos fraudulentos y proteger el pago de sus compras en nuestros Medios Digitales.
• Enviarle comunicaciones transaccionales o administrativas: (por ejemplo: correo electrónico de confirmación cuando se registra o cancela su suscripción, cuando cambia de mayorista, programa de lealtad), así como ciertos anuncios relacionados con servicios (por ejemplo: notificaciones sobre actualizaciones de nuestros avisos de privacidad, funciones discontinuadas o programas en nuestros Medios Digitales, cambios en nuestros servicios en línea o políticas de soporte técnico u otros cambios relacionados).
• Permitir que le enviemos información de marketing cuando usted proporciona su consentimiento:
• Se utilizarán sus Datos Personales para proporcionar información relacionada con Easy24 y sus productos, como podrían ser ofertas y promociones.
• En caso de utilizar sus Datos Personales para fines distintos, se solicitará su autorización (a través de una casilla de verificación o de otro modo).
·
Porque Easy24 también tiene un interés legítimo en ofrecerle un
mejor servicio:
• Sujeto a su consentimiento cuando sea necesario, ocasionalmente podemos combinar, actualizar o mejorar los Datos Personales recopilados a través de nuestros Medios Digitales con datos que recibimos de registros externos o de terceros. Por ejemplo, podemos combinar información meramente demográfica o de encuestas (por ejemplo: edad, sexo, información del hogar y otros intereses, etc.) no vinculada a ningún Dato Personal sobre usted con Datos Personales recopilados a través de nuestros Medios Digitales (como durante el registro de la cuenta).
Podemos utilizar la información combinada arriba mencionada y/o la información demográfica para nuestros estudios internos de marketing y demográficos, y para mejorar constantemente, personalizar y adaptar los Medios Digitales que le proporcionamos para satisfacer mejor sus necesidades. Algunas de las herramientas que utilizamos pueden involucrar la toma de decisiones individual y automatizada, sujeta a la ley aplicable.
Retroalimentación, preguntas o comentarios mediante nuestra sección de ayuda: si se comunica con nosotros a través de un formulario de contacto en línea, sus Datos Personales se utilizan para responder a su consulta o comentario.
· Nos aseguraremos de que sus Datos Personales permanezcan precisos y actualizados y evitar la duplicación en nuestra base de datos, verificando cada una de sus interacciones con nosotros para garantizar que sus Datos Personales sigan siendo precisos o necesiten ser completados o actualizados con la información adicional que proporcione.
· Podemos realizar perfiles basados en el monitoreo de sus actividades de navegación en nuestros Medios Digitales para comprender mejor sus preferencias e intereses y adaptar nuestras comunicaciones de marketing a su perfil, a menos que se oponga en las condiciones establecidas en la Sección 9 de esta Política de Privacidad.
Easy24 puede procesar Datos Personales que involucren la toma de decisiones automatizada, incluido para la ejecución de un contrato (por ejemplo, evitar el pago fraudulento) o sujeto a su consentimiento explícito, para atender mejor sus necesidades de acuerdo con sus preferencias.
Tenga en cuenta que las herramientas automatizadas utilizadas se verifican periódicamente para garantizar que los Datos Personales se procesen de manera justa. Las medidas específicas como la minimización de datos se implementan al crear perfiles. Está invitado a expresar su punto de vista a través del derecho de acceso descrito anteriormente. También puede objetar el resultado de la decisión automatizada enviando un correo electrónico al contacto detallado en la Sección 11.
4.
¿Qué pasa si no desea proporcionar sus Datos Personales?
Si elige no ingresar ningún Dato Personal cuando se lo soliciten, no podrá acceder a los Medios Digitales, incluyendo sus servicios y beneficios. Por ejemplo, si se niega a compartir su dirección de correo electrónico, no podrá registrarse en nuestros Medios Digitales.
5.
¿A quién revelamos sus Datos Personales y por qué?
·
Dentro del Grupo Pernod Ricard
Easy24 puede
compartir, para los fines mencionados en la Sección 3, sus Datos Personales
dentro del Grupo Pernod Ricard, incluidos sus afiliados en todo el mundo.
• Con terceros
Easy24 también puede compartir sus Datos Personales con terceros, pero solo en las siguientes circunstancias:
• Para ponerlo en contacto con el Mayorista que publicó la información sobre el producto y permitirle colocar un pedido.
• Para apoyar en el procesamiento de pagos a través de una plataforma transaccional.
• Para fines de marketing relacionados con Easy24 y sus productos, como podrían ser ofertas y promociones.
• Para fines de soporte: podemos utilizar proveedores de servicios, agentes o contratistas para proporcionar soporte para las operaciones internas de nuestros Medios Digitales y para que nos asistan con su administración o con las diversas funciones, programas y promociones disponibles en ellos. Cualquier tercero deberá, en todo momento, proporcionar a sus Datos Personales los mismos niveles de seguridad que proporciona Easy24 y, cuando sea necesario, están obligados por un acuerdo legal a mantener la privacidad y seguridad de sus Datos Personales y procesarlos únicamente bajo las instrucciones específicas de Easy24;
• Para programas conjuntos y copatrocinados y para fines promocionales: Cuando organizamos en nuestros Medios Digitales un programa o promoción conjunta o copatrocinada con otra empresa, organización u otro tercero de confianza; y, como parte de este evento, recopilemos y procesemos Datos Personales, podemos compartir sus Datos personales con nuestro socio o patrocinador;
• Para litigios y propósitos de seguridad: también podemos divulgar sus Datos Personales si así se nos exige por ley, o bajo nuestro criterio de buena fe, dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir con los procesos legales, para responder a cualquier reclamación, o para proteger la seguridad o los derechos de Easy24 o Grupo Pernod Ricard, sus clientes o el público;
• En el caso de una fusión o adquisición de la totalidad o una parte de Easy24 por otra empresa, o en caso de que Easy24 venda o se disponga de la totalidad o una parte del negocio el adquirente tendría acceso a la información mantenida por el negocio de Easy24, mismo que podría incluir Datos Personales, sujeto a la ley aplicable. Del mismo modo, los Datos Personales pueden transferirse como parte de una reorganización corporativa, un procedimiento de insolvencia u otro evento similar, si lo permite y se realiza conforme a la ley aplicable.
6.
¿Sus Datos Personales son enviados a destinatarios ubicados en otros
países y por qué?
Easy24es es parte de una empresa global y sus Datos Personales pueden transferirse a través de fronteras internacionales. Sus Datos Personales pueden transferirse a países que poseen un nivel legislativo de protección de datos distinto al que existe en el país en el que envió sus Datos Personales. Sus Datos Personales también pueden ser transferidos entre diferentes compañías del Grupo Pernod Ricard ubicadas en diferentes países. Easy24 toma las medidas adecuadas para mantener la seguridad de los Datos Personales durante el tránsito y en el lugar de su recepción mediante la implementación de cláusulas contractuales como lo establece la Comisión Europea, de conformidad con la legislación aplicable.
Nuestros principales proveedores de servicios para el funcionamiento de nuestros Medios Digitales tienen su sede en los Estados Unidos. La transferencia de Datos Personales a estos proveedores de servicios se implementa de acuerdo con las leyes aplicables y se basan en cláusulas contractuales estándar. Dichos proveedores de servicios también están sujetos a un contrato que garantiza un estándar alto de protección de la privacidad y requiere (entre otras disposiciones) que actúen únicamente bajo las instrucciones de Easy24 e implementen todas las medidas técnicas necesarias de forma continua para mantener sus Datos Personales seguros.
7.
¿Cuánto tiempo almacenamos sus Datos Personales?
Almacenaremos los Datos Personales que nos envió a través de nuestros Medios Digitales en nuestras bases de datos mientras su cuenta esté activa, por la duración del contrato con usted o según sea necesario para proporcionarle los servicios que solicitó o para responder consultas o resolver problemas, proporcionar servicios mejorados y nuevos. También podemos conservar sus Datos Personales de acuerdo con nuestro procedimiento interno de retención según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Por lo tanto, podemos conservar sus Datos Personales después de que deje de utilizar los servicios de Easy24 o nuestros Medios Digitales de acuerdo con la legislación aplicable.
8.
¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
Easy24 toma todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales recopilados desde este sitio web y/o nuestras aplicaciones, incluidos Datos Personales sensibles. Estos esfuerzos incluyen, pero no están necesariamente limitados a: (i) almacenar sus Datos Personales en entornos operativos seguros que no están disponibles para el público y que solo son accesibles a empleados autorizados de Easy24 y Grupo Pernod Ricard, y nuestros agentes y contratistas; y, (ii) verificar las identidades de los usuarios registrados antes de que puedan acceder a los Datos Personales que mantenemos sobre ellos.
9.
¿Cuáles son sus derechos respecto de sus Datos Personales?
• Si sus Datos personales se procesaron con base en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin crear impacto en la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento otorgado antes de haberlo retirado.
• Usted puede solicitar el acceso a sus Datos Personales.
• Usted puede solicitar la rectificación de sus Datos Personales si son inexactos, incompletos o desactualizados.
• Usted puede solicitar la cancelación de sus Datos Personales (i) si sus Datos Personales ya no son necesarios para los propósitos del procesamiento de datos, (ii) si ha retirado su consentimiento para el procesamiento de datos basado exclusivamente en dicho consentimiento, (iii) si usted se opuso al procesamiento de Datos, (iv) si el procesamiento de Datos Personales es ilegal, (v) si los Datos Personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal aplicable a Easy24. Easy24 tomará medidas razonables para informar a las otras entidades del Grupo Pernod Ricard de dicha supresión.
• Usted puede solicitar la restricción del procesamiento (i) en caso de impugnación de la exactitud de sus Datos personales para permitir que Easy24 verifique dicha precisión, (ii) si desea restringir sus Datos Personales en lugar de eliminarlos a pesar del hecho que el procesamiento es ilegal, (iii) si desea que Easy24 conserve sus Datos Personales porque los necesita para su defensa en el contexto de reclamos legales (iv) si se ha opuesto al procesamiento, pero Easy24 realiza la verificación para confirmar si tiene motivos legítimos para tal procesamiento que puede anular sus propios derechos (v) si el procesamiento de datos se basa en el interés legítimo de Easy24.
• Usted puede solicitar la portabilidad de los Datos Personales que nos ha proporcionado si el procesamiento de Datos Personales se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de un contrato y si dicha portabilidad se lleva a cabo a través de medios automatizados (por ejemplo, excluyendo los archivos en papel).
• Usted siempre tiene la opción de no compartir ninguno de sus Datos Personales con nosotros. Si elige esta opción, no podrá acceder a Easy24.
10.
¿Cómo procesamos los Datos Personales de menores de edad?
Nuestros Medios Digitales no están dirigidos a personas cuya edad sea menor a la edad legal para consumir bebidas alcohólicas ("Menor"), por lo que no recopilamos Datos Personales de menores a sabiendas. Usted debe tener al menos dieciocho años para crear una cuenta acceder y participar en actividades y transacciones en nuestros Medios Digitales. Si se nos notifica o nos enteramos de que un menor se ha registrado a través de nuestros Medios Digitales, eliminaremos dichos Datos Personales.
11.
¿Cómo puede contactarnos o presentar una queja ante la autoridad
competente?
Si usted tiene alguna pregunta, queja, comentario o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con sus Datos Personales y/o con respecto a esta Política de Privacidad, contáctenos por escrito a:
D&CO Platform Services, S.A. de
C.V.
Río Tíber 29,
Colonia Cuauhtémoc,
Delegación Cuauhtémoc,
Ciudad de México, México
C.P. 06500
O envíe un correo electrónico a: soporte.mx@easy24.app
Le informamos que también puede presentar una queja ante la autoridad supervisora del país en el que se encuentre, si tiene dudas sobre las condiciones de procesamiento de sus Datos Personales por parte de Easy24. En México, actualmente la autoridad encargada es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), teléfono 800 8354-324, ubicado en Insurgentes Sur 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530.
12.
Cambios a nuestra Política de Privacidad.
Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión periódica y colocaremos cualquier actualización en este medio.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en febrero de 2022.